对于指纹密码锁安全门关不上的问题，不同类型、不同品牌的智能门锁出现的故障点是不一样的，有的是门、有的是锁、有的是因为安装、有的是因为不会使用，还有的是因为电子部分、离合的问题等等。所以对于此类问题的出现，开锁电话一般都会把原因归结为以下几点：
01.因为锁舌锁闭的问题
不管是什么锁，全自动锁体的锁、电子锁体的锁还是机械锁体的锁，如果出现锁舌的问题，确实会导致指纹密码锁的安全门关不上这种问题的出现。其主要原因有以下几点：
（1）门缝过大：这一点特别容易出现在电动锁体上，如推拉锁；
（2）锁体锁舌损坏：这种问题容易出现在所有的锁体上；
（3）加弹力度与门配合不足：这类问题导致锁舌无法伸出到锁扣盒当中，这种情况一般都是由于门下垂导致的。
02.锁体结构性问题
对于锁体设计的结构问题，特别容易出现在自弹式锁体上，如果门与门框配合之间出了问题，自弹无法顺利弹出，就会导致门关不上，也打不开。还有一种是锁舌设计的过短，则导致门与门框缝隙过大，锁舌无法锁闭。
03.电子方案的问题
对于电子方案这类问题很少见，一般极少出现。电子方案失效，是指纹和密码都录入的情况下门仍然处于常开状态，也就是所谓的门锁不上，这种现象一般都会出现在早期的智能门锁上，目前极少发现了。
04.离合的问题
无论处于何种状态下，油缸离合若处于常开状态，门始终是能够被打开的，这种现象在机械锁体和电子锁体上出现的频率较多，而在电动锁体上出现的频率较少。
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